PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) kembali menghadirkan inovasi digital melalui peluncuran Companion Mode, fitur terbaru di aplikasi TJ: Transjakarta.
"Mempermudah pelaporan jika terjadi kendala,"
Fitur tersebut sudah aktif dan dapat digunakan oleh pelanggan untuk menemani pelanggan dari awal perjalanan hingga tiba di tujuan akhir.
Direktur Sistem Teknologi Informasi dan Pelayanan Transjakarta, Raditya Maulana Rusdi mengatakan, Companion Mode menjadikan aplikasi TJ:Transjakarta tidak hanya sebagai aplikasi perencanaan rute, tetapi juga sebagai teman digital berbasis kecerdasan buatan (AI) yang menyajikan pengalaman perjalanan lebih nyaman, aman, dan menyenangkan.
“Transjakarta terus berkomitmen meningkatkan layanan dan menciptakan pengalaman baru untuk pelanggan. Kami hadirkan fitur Companion Mode yang nantinya semakin membantu pelanggan menggunakan layanan Transjakarta melalui bantuan teknologi AI seperti mempermudah pelaporan jika terjadi kendala, juga informasi layanan yang menjadi lebih interaktif,” ujarnya, Rabu (17/9).
Ia menyampaikan, aplikasi TJ:Transjakarta telah diunduh lebih dari 1,4 juta kali oleh pelanggan Transjakarta sejak pertama kali diluncurkan. Aplikasi ini telah membantu masyarakat Jakarta merencanakan perjalanan sehari-hari mereka.
Raditya menjelaskan, dengan hadirnya Companion Mode, aplikasi TJ:Transjakarta kini berkembang lebih jauh menjadi platform pendamping perjalanan yang interaktif, sesuai dengan gaya hidup masyarakat urban yang semakin terhubung dengan teknologi.
Ia menambahkan, melalui aplikasi TJ:Transjakarta memungkinkan pelanggan mengakses informasi layanan secara real-time, mulai dari estimasi waktu kedatangan bus, pelacakan armada, hingga fitur perencanaan perjalanan yang membantu memangkas waktu tunggu secara signifikan.
“Dengan penambahan fitur-fitur yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan Transjakarta, diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, juga menambah minat masyarakat untuk menggunakan transportasi publik,” tandas Raditya.
Adapun fitur- fitur Companion Mode antara lain:
• Navigasi perjalanan real-time, yaitu panduan rute yang akurat dan seamless dari titik A ke titik B
• Chatbot interaktif, merupakan layanan pintar untuk menanyakan rute, jadwal, informasi layanan Transjakarta, sekaligus kanal cepat untuk menyampaikan laporan.
• Fitur pelaporan yang memudahkan pelanggan melaporkan kendala, insiden, atau kebutuhan layanan langsung dari aplikasi.
• TJ Radio, hadir sebagai hiburan audio eksklusif untuk menemani perjalanan pelanggan. Untuk informasi, aplikasi TJ:Transjakarta telah tersedia di sistem operasi iOS dan Android.
0 Comments